Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ ví của bạn.

Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho tài khoảnMã hóa dữ liệu thanh toánBạn kiểm soát quyền truy cậpCasino trực tiếp và slot
vip365 Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mã hóa, phân quyền truy cập và lưu trữ có kiểm soát là ba lớp bảo vệ chính. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa ngay khi bạn xác nhận giao dịch. Chỉ nhân viên làm việc trực tiếp với tài khoản mới truy cập được thông tin cá nhân, và mọi thao tác đều ghi log để kiểm tra. Cookies lưu phiên đăng nhập nhưng không chứa mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng – bạn có thể xóa cookies bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin thanh toán và thông tin cá nhân được mã hóa khi truyền từ điện thoại đến máy chủ. Chúng tôi dùng giao thức bảo mật chuẩn để ngăn bên thứ ba đọc dữ liệu giữa đường khi bạn nạp ví hoặc rút tiền.

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem thông tin tài khoản khi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Mọi thao tác đọc hoặc sửa dữ liệu đều ghi log với thời gian và người thực hiện để kiểm tra khi cần thiết.

Cookies và phiên làm việc

Cookies lưu trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị để bạn không phải nhập lại mỗi lần mở app. Chúng không chứa mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng, và bạn có thể xóa cookies trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn qua bộ phận hỗ trợ khi không còn nghĩa vụ lưu trữ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi lưu, sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua ba kênh dưới đây – nhân viên tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính rồi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc. Mang theo số điện thoại đã đăng ký để tra cứu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải trên điện thoại hoặc máy tính, gõ câu hỏi về quyền riêng tư và nhân viên sẽ trả lời ngay. Đây là cách nhanh nhất để yêu cầu xem hoặc sửa thông tin tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết kèm số điện thoại đã đăng ký đến địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc và xác nhận các bước tiếp theo để xử lý dữ liệu.

Hotline tiếng Việt

Gọi số hotline trên trang liên hệ, cung cấp số điện thoại tài khoản để xác minh danh tính. Nhân viên sẽ ghi nhận yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin cá nhân và hướng dẫn thời gian xử lý.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, lịch sử đăng nhập và dữ liệu cược. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để gửi yêu cầu.

Vào phần cài đặt tài khoản trên app hoặc web, chọn cập nhật thông tin cá nhân, nhập số điện thoại hoặc email mới rồi xác nhận bằng mã OTP. Nếu không tự sửa được thì liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, hoặc khi luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho công ty quảng cáo hay bên thứ ba khác.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat, email hoặc hotline, cung cấp số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa dữ liệu trong vài ngày làm việc sau khi hoàn tất nghĩa vụ lưu trữ theo luật.

Cookies lưu trạng thái đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và thiết bị bạn dùng để truy cập nhanh hơn lần sau. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookies trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng tài khoản.

Có, mọi giao dịch nạp rút đều được mã hóa từ điện thoại đến máy chủ. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử hay mật khẩu ngân hàng, chỉ lưu tài khoản đã liên kết để bạn chọn nhanh ở lần giao dịch tiếp theo.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.